Adapter sa communication selon le public

Formation présentielle 

Cette formation s'adresse aux professionnels en contact avec le public.

Objectif général : Utiliser des outils et des techniques de communication pour adapter son comportement à son interlocuteur

Compétences visées : 
 

• Identifier les fondamentaux de la communication
• Identifier son profil de communicant
• Identifier le profil de son interlocuteur
• Identifier les attentes de son interlocuteur
• Reformuler et clarifier les attentes de son interlocuteur
• Utiliser des techniques et des outils de communication
• Appliquer les fondamentaux de la communication notamment dans une situation difficile

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

• Les bases de la communication
• Les techniques et outils de communication
• Les différents profils de communicants
• La communication avec les publics reçus
• La gestion des publics difficiles

• Apports théoriques
• Exercices pratiques
• Echanges
• Mise en situation

• Evaluation des acquis sous forme de mise en situation
• Evaluation à chaud de la satisfaction de la formation.

Formateur expert en communication interpersonnelle

Tarif 2022 :
Tarif inter : 520 € par participant
Tarif intra (Formation dans votre structure pour vos agents) : 3360 € (coûts pédagogiques) + frais de l’intervenant

Les inscriptions aux sessions sont possibles jusqu'à 5 semaines avant le démarrage des sessions.
Les stagiaires et les personnes en charge du suivi de l'inscription sont informés du maintien de la session par email, au plus tard 4 semaines avant le démarrage de la formation, par envoi d'une convocation nominative. 
Une convention de formation est également adressée au client (personne en charge de l'inscription) au plus tard 4 semaines avant le démarrage de la session. Le client se doit de renvoyer un exemplaire signé au CETAF dans les plus brefs délais.